Velen van ons zijn waarschijnlijk het bekende patroon tegengekomen met betrekking tot de uitvoering van opdrachten, dat in een notendop als volgt luidt: als het werk goedkoop en snel moet worden gedaan, zal het resultaat onbevredigend zijn; als het goedkoop en goed moet worden gedaan, zal het langer duren voordat het klaar is; en als het snel en goed moet worden gedaan, zal het zeker duur zijn. Dit schema ontlokt vaak een glimlach van goedkeuring, maar het weerspiegelt niet de hele waarheid.

Een belangrijke fout in deze redenering is de aanname dat projecten die over een langere periode worden opgeleverd automatisch goedkoper zijn. In werkelijkheid zorgen vertragingen – zowel aan de kant van de aannemer als aan de kant van de klant – voor extra kosten. Als we bijvoorbeeld voorstellen, specificaties of planningen niet onmiddellijk na een vergadering met de klant opstellen, wordt dit met de dag moeilijker en tijdrovender. Bovendien, als de klant het geven van feedback uitstelt (wat zelfs maanden is gebeurd), vereist het terugkeren naar het project na zo’n onderbreking ook extra re-integratietijd.

Als gevolg hiervan beginnen werkuren die oorspronkelijk niet waren voorzien in de kostenraming zich op te stapelen, waardoor zelfs projecten die in de tijd worden uitgerekt duur worden, ongeacht de uiteindelijke kwaliteit. Langere implementatie staat dus gelijk aan hogere kosten, waardoor de mythe dat lang wachten gelijk staat aan geld besparen, wordt ontkracht.